شرایط و قوانین فروشگاه روناز گالری برای استفاده از خدمات:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و قابلیت‌های وب سایت روناز گالری (Ronaz) به دقت توجه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت روناز گالری (Ronaz) هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده، به معنای آگاه بودن و قبول کردن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات این سایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
- در شرایط و قوانین فروشگاه روناز گالری (Ronaz)، خرید محصولات از فروشگاه آنلاین روناز گالری بر مبنای قوانین و آیین‌نامه‌های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می‌پذیرد.
- ارتباط فروشگاه آنلاین روناز گالری با کاربران از طریق (آدرس وبسایت) برقرار می‌گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده‌اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می‌پذیرد.
- کلیه اطلاعات ثبت شده توسط شما مشتریان عزیز، نزد ما ۱۰۰% محرمانه باقی می ماند و هیچ گونه نگرانی ای در این مورد نیست. تمام ابزاری که در فروشگاه آنلاین روناز گالری با هدف ارتباط با مشتریان به کار گرفته می‌شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و کاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با بحث سفارش کالا باشد.
- فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد عملکرد سایت در مواردی که می‌تواند ناشى از عوامل خارج از حوزه مدیریت این سایت باشند (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و غیره) نمی‌پذیرد.
- خدمات و محتویات این سایت براى استفاده شخصى و غیرتجاری مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به فروشگاه روناز گالری (Ronaz) بوده و هرگونه سوءاستفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید درخواست خود را ارسال نموده و اجازه‌نامه کتبی اخذ نمایید.
- اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات اقلام ارائه شده، از منابع معتبر یا از شرکت‌های تولیدکننده اخذ گردیده است، ممکن است اطلاعات موجود یا ارائه شده در فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) در مواردی غیردقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده بر عهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به‌طور مداوم نسبت به بررسی و بروز رسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.
- سایر وب سایت‌ها و لینک‌هایی که برای ارائه اطلاعات بیشتر و کامل‌تر به کاربر در فروشگاه لینک شده‌اند، مستقل بوده و فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) مسئولیتی در قبال محتویات آنها ندارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وب سایت روناز گالری (Ronaz) به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در وب سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. باوجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش، حق لغو کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) به هنگام تأیید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع خریدار می‌رساند.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت وبسایت محاسبه شده و تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می‌شود، هزینه ارسال کالا است.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در وبسایت ، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) محفوظ است. فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد کرد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه آنلاین روناز گالری جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده بر روی فاکتور پس از پردازش و تأیید سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافی‌شاپ، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
شرایط حمل و تحویل کالا
مشتری گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما، خواهشمند است به موارد زیر دقت فرمایید:
حمل کلیه سفارش‌ها در استان ها و شهرستان ها توسط پست یا تیپاکس صورت می‌پذیرد و فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط شرکت پستی ندارد.
- برای هر محموله یک شماره رهگیری توسط شرکت‌های پستی صادر می‌گردد که این شماره رهگیری به وسیله سرویس پیامک و یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود. شما می‌توانید برای رهگیری محموله‌های خود از وبسایت این شرکت‌های پستی استفاده نموده یا از طریق شماره‌های تماس با آنها تماس برقرار نمایید.
- مدت زمان تحویل محموله‌ها بین دو تا چهار روز کاری پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. (روزهای تعطیل رسمی محاسبه نخواهد شد)
- مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در حین ثبت سفارش در وب سایت درج می‌نمایید این نشانی بر روی کلیه مرسوله‌ها درج خواهد شد و تغییر نشانی پس از تحویل محموله به شرکت‌های پستی به هیچ‌وجه ممکن نمی‌باشد.
- ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور مأمور شرکت‌های پستی در محل شما خواهد بود. متأسفانه فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) هیچ کنترلی بر ساعت تحویل مرسوله‌های شما ندارد و فقط می‌تواند پیشنهاد شما را در کنار نشانی محل تحویل درج نماید.
نکته ﻣﮭﻢ در هنگام ﺗﺤﻮﯾﻞ سفارش‌ها
- در شرایط و قوانین فروشگاه روناز گالری (Ronaz)، مشتری ﻣﻮظﻒ اﺳﺖ هنگام ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺳﻔﺎرش و ﻗﺒﻞ از باز کردن بسته‌بندی، ﻣﺸﺨﺼﺎت ﮐﺎﻻی ﺳﻔﺎرش داده ﺷﺪه را با ﮐﺎﻻی ﺗﺤﻮﯾﻠﯽ ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ داده و در ﺻﻮرت ﻣﻐﺎﯾﺮت از ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮔﺮﻓﺘﻦ آن ﺧﻮدداری ﻧﻤﺎﯾﺪ.
- در زﻣﺎن ارﺳﺎل ﺳﻔﺎرش ﺗﻮﺳﻂ شرکت‌های ﭘﺴﺘﯽ، ﻣﺸﺘﺮی ﻣﻮظﻒ اﺳﺖ در ﺣﻀﻮر مأمور ﭘﺴﺘﯽ و ﻗﺒﻞ از اﻣﻀﺎء رﺳﯿﺪ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮐﺎﻻ، از ﺳﻼﻣﺖ بسته‌بندی و ﺳﻼﻣﺖ ظاهری کالا ﻣﻄﻤﺌﻦ ﮔﺮدد و در صورتی که از ﻧﻈﺮ بسته‌بندی و ﯾﺎ ﺳﻼﻣﺖ ظاهری دﭼﺎر اﯾﺮاد ﮔﺮدﯾﺪه ﺑﺎﺷﺪ، ﺿﻤﻦ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﻧﮕﺮﻓﺘﻦ آن، ﺑﻼﻓﺎﺻﻠﮫ ﻣﻮﺿﻮع را ﺑﮫ فروشگاه آنلاین روناز گالری (Ronaz) اطﻼع دهد. در اﯾﻦ ﻣﻮارد ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﺑﻼفاصله ﮐﺎﻻ را ﺑﺮای ﻣﺸﺘﺮی ﺗﻌﻮﯾﺾ و در صورتی که ﻣﻮﺟﻮدی آن ﺗﻤﺎم ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ، ﺑه ﺻﻼﺣدید ﻣﺸﺘﺮی ﮐﺎﻻ را ﺗﻌﻮﯾﺾ ﯾﺎ وﺟه ﻣﺸﺘﺮی را ﻋﻮدت می‌نماید. در غیر اﯾﻦ صورت چنانچه ﻣﺸﺘﺮی ﺑﺪون ﺑﺮرﺳﯽ ﺳﻼﻣﺖ ظاهری، رﺳﯿﺪ ﭘﺴﺘﯽ (به منزله درﯾﺎﻓﺖ ﮐﺎﻻ به صورت ﺻﺤﯿﺢ و ﺳﺎﻟﻢ) را اﻣﻀﺎء ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ ، هیچ اﻋﺘﺮاﺿﯽ در ﻣﻮرد ﺳﻼﻣﺖ ظاهری ﮐﺎﻻ قابل قبول ﻧﺨﻮاھﺪ ﺑﻮد و ﻓﺮوﺷﮕﺎه ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﯽ در ﻗﺒﺎل ﻣﺸﮑﻼت ﺑﻌﺪی ﻧﺨﻮاھﺪ داشت.
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا
برگشت کالا (حق انصراف)
- قبل از ارسال کالا: در صورت انصراف از دریافت کالا پس از تسویه حساب و قبل از ارسال کالا، کل وجه به حساب بانکی خریدار طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری واریز خواهد شد.
- بعد از ارسال کالا: جهت کسب رضایت کامل، کالای خریداری‌شده به مدت ۱ روز (به شرط باز نشدن بسته‌بندی کالا و در صورت عدم هرگونه خسارتی به کالا و بسته‌بندی آن) از تاریخ تسلیم کالا حق انصراف داشته و به محض استفاده از حق انصراف، فروشگاه آنلاین روناز گالری بدون مطالبه هیچ‌گونه وجهی عین مبلغ دریافتی را در اسرع وقت به شما مسترد خواهد کرد و تنها هزینه‌ی تحمیلی بر مشتری هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.
